0
Termeni si conditii
1.1. Datele Vanzatorului
Site-ul www.hbz.ro
Nume firma: HBZ Romania S.R.L
Adresa: Oradea, Sos. Borsului, Nr. 28 CUI: 14949995
Numar de inregistrare la Registru Comertului: J05/1008/2002
Contact:
Tel: (004) 0259 407 650
Fax: (004) 0259 407 651
E-mail: hbzro@hbzro.com, webshop@hbz.ro
1.2. Deifinitii si termeni
Vanzator: HBZ Romania S.R.L.
Cumparator/Client: persoana fizica / persoana juridica care isi face un Cont in Site sau efectueaza o Comanda.
Cont: sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Site: www.hbz.ro
Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Contract o comanda confirmata de catre Vanzator
2. Documente Contractuale
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Contractul se considera incheiat intre cele doua parti Vanzator si Cumparator in momentul in care Comparatorul primeste comanda si onoreaza plata.
2.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
3. Politica de vanzare online
3.1. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.2. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.3. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.4. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site, nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.5. Identitatea vanzatorului, incluzand denumirea sa, adresa postala la care vanzatorul este stabilit, precum si, in cazul in care exista, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de posta electronica ale acestuia la care poate fi efectiv contactat, pentru a-i permite cumparatorului sa ia rapid legatura cu vanzatorul si sa comunice cu acesta in mod eficient si, daca este cazul, adresa postala si identitatea vanzatorului in numele caruia actioneaza.
3.6. Pretul total al produselor sau serviciilor cu toate taxele incluse sau, in cazul in care pretul nu poate fi calculat in avans in mod rezonabil data fiind natura produselor sau a serviciilor, modalitatea de calcul al pretului si, dupa caz, toate costurile suplimentare de transport, de livrare sau taxele postale sau, in cazul in care acestea nu pot fi calculate in avans in mod rezonabil, mentionarea faptului ca aceste costuri suplimentare ar putea fi suportate de cumparator.
3.7. Dupa caz, modalitatile de plata, livrare si executare, data pana la care vanzatorul se angajeaza sa livreze produsele sau sa presteze serviciile si politica vanzatorului de solutionare a reclamatiilor.
3.8. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.9. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. Dreptul de proprietate intelectuala si industriala
4.1. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de HBZ Romania.
4.2. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
5. Comanda
5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.
5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de HBZ Romania S.R.L. in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
5.5. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza
“in stoc”– avem mai mult de 3 bucati in stocul HBZ Romania
“stoc limitat”– avem mai putin 3 bucati in stocul HBZ Romania
“la comanda”– Bunul nu este disponibil in stocul HBZ Romania si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului
“stoc epuizat”– Bunul nu mai este disponibil in stocul HBZ Romania
5.6. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare un produs expira in termen de 14 zile.
5.5.1. Dreptul la renuntare:
Dumneavoastra aveti dreptul sa renuntati la contract in termen de 14 zile fara motivare. (34/2014 art. 9)
5.5.2. Termenul de renuntare:
- in cazul unui contract de vanzare-cumparare produs, expira in termen de 14 zile din data in care Dumneavoastra sau persoana desemnata de Dumneavoastra, persoana terta alta decat transportatorul, preia produsul;
- in cazul mai multor produse, expira in termen de 14 zile din data in care Dumneavoastra sau persoana desemnata de Dumneavoastra, persoana terta alta decat transportatorul, preia ultimul produs;
- in cazul unui produs format din mai multe loturi sau piese, in care Dumneavoastra sau persoana desemnata de Dumneavoastra, persoana terta alta decat transportatorul, preia ultimul lot sau ultima piesa.
- in cazul unui contract referitor la furnizarea regulata a unui produs intr-un termen stabilit, in termen de 14 zile din data in care Dumneavoastra sau persoana desemnata de Dumneavoastra, persoana terta alta decat transportatorul, preia primul produs.
5.5.3. Modul renuntarii:
Daca doriti sa exercitati dreptul la renuntare, sunteti obligat sa transmiteti declaratia Dumneavoastra, care contine in mod explicit dorinta de a renunta (de exemplu prin posta, telefax sau prin scrisoare trimisa pe cale electronica) la urmatoarea adresa: HBZ Romania SRL, Str. Borsului nr. 28, 410605 Oradea (numar de telefon: 0259-407-650, mobil: 0728-830-975 e-maiI : webshop@hbzro.com ). In acest scop puteti folosi si modelul de declaratie de renuntare anexata. Dumneavoastra va exercitati dreptul la renuntare in termen, daca transmiteti declaratia de renuntare inaintea expirarii termenului mai sus indicat. Declaratia de renuntare poate fi descarcata de pe urmatorul link:
Formular Retur
5.5.4. Efectele legale a retragerii:
- daca Dumneavoastra renuntati la prezentul contract, atunci noi imediat, dar cel tarziu in termen de 14 zile de la primirea declaratiei Dumneavoastra de renuntare, vom restitui pretul produsului achizitionat de Dumneavoastra. Pentru restituire folosim modalitatea de plata identica cu cea aplicata pe parcursul tranzactiei initiale, cu exceptia cazului in care Dumneavoastra va exprimati consimtamantul expres la o alta modalitate de plata; nu va revin nici un fel de costuri suplimentarea pentru folosirea acestei modalitati de restituire. Vom retine restituirea pana cand produsul se va returna si acesta va fi verificat de noi.
- dumneavoastra aveti obligatia sa ne trimiteti inapoi sau sa ne predati produsul, fara intarzieri nemotivate, dar nu mai tarziu 14 zile de la comunicarea declaratiei de renuntare. Termenul se considera respectat, daca trimiteti produsului inaintea expirarii termenului de 14 zile.Costurile directe produse din restituirea produsului intra in sarcina Dumneavoastra.
- dumneavoastra veti fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului doar daca acesta s-a produs din cauza folosirii intr-un mod prin care s-a depasit folosirea necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicelor si functionarii
5.7. Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
5.8. Inainte de expirarea perioadei de retragere, cumparatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, cumparatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:
- Vanzatorul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea cumparatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a cumparatorului in conformitate cu art. 11.
- Vanzatorul ramburseaza sumele mentionate la alin. (1) folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de cumparator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care cumparatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina cumparatorului plata de comisioane in urma rambursarii.
- Fara a aduce atingere alin. (1), vanzatorul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care cumparatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de vanzator.
- Cumparatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru cumparator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, cumparatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care vanzatorul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere in conformitate cu art.
6. Facturare – Plata
6.1. Preturile produsele afisate in cadrul site-ului www.hbz.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
6.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
6.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine produsele vandute de HBZ Romania.
6.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
6.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre HBZ Romania in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
6.6. Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Vanzatorului, doar de institutia de autorizare a Tranzactiei (Banca Transilvania) si nici nu vor fi stocate de catre de Vanzator.
6.7. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile.
7. Livrarea Produselor
7.1. Vanzatorul se obliga sa livreze produsele in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
7.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
7.3. Vanzatorul va efectua livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.
7.4. In cazul contractelor in care vanzatorul livreaza produsele catre cumparator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat cumparatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat cumparatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre cumparator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre vanzator, fara a aduce atingere drepturilor cumparatorului fata de transportator.
7.5. In cazul in care un vanzator opereaza o linie telefonica pentru a putea fi contactat prin telefon cu privire la contractul incheiat, cumparatorul nu este obligat sa plateasca, la contactarea vanzatorului, mai mult decat tariful de baza.
7.6. Alineatul (1) nu aduce atingere dreptului furnizorilor de servicii de comunicatii electronice de a taxa aceste apeluri.
7.7. Adresa postala la care furnizorul este stabilit, precum si, in cazul in care exista, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de posta electronica ale acestuia la care poate fi efectiv contactat, pentru a-i permite utilizatorului final sa ia rapid legatura cu furnizorul si sa comunice cu acesta in mod eficient si, daca este cazul, adresa postala si identitatea furnizorului in numele caruia actioneaza.
7.8. In cazul in care este diferita de adresa furnizata in conformitate cu lit. c), adresa postala a locului in care furnizorul isi desfasoara activitatea si, dupa caz, adresa postala a furnizorului in numele caruia actioneaza, la care utilizatorul final poate trimite eventualele reclamatii.
8. Garantie
8.1. Toate produsele comercializate pe site-ul www.hbz.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare, de 2 ani de la livrarea comenzii.
8.2. Produsele provin din surse autorizate de fiecare producator in parte, sunt noi, in ambalajele originale. Exceptie fac produsele ce necesita prelucrare suplimentara sau produse grupate, care, pentru revanzarea lor, in functie de cerintele clientului, sunt reambalate de catre HBZ Romania.
8.3. In cazul unei eventuale defectari ale produsului in perioada de garantie, www.hbz.ro asigura reparatia prin intermediul departamentului propriu de service.
8.4. Pentru a beneficia de garantie, Cumparatorul va completa fisa de service/retur din contul sau de administrare sau va trimite un email pe adresa webshop@hbz.ro in care va specifica numarul facturii, produsul, defectul reclamat. Garantie poate fi descarcata de pe urmatorul link:
8.5. Ulterior, Vanzatorul va contacta Cumparatorul care a solicitat aplicarea garantiei pentru inregistrarea cererii.
8.6. Nerespectarea conditiilor optime de montare, instalare, utilizare si intretinere a produselor pot conduce la pierderea garantiei.
9. Raspundere
9.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea necorespunzatoare a produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
9.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
9.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
9.4. Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.
9.5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre HBZ Romania, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
10. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Politica HBZ Romania privind prelucrarea datelor personale este parte integranta din acest document și poate fi consultata în secțiunea dedicată din Site.
12. Legea aplicabila - jurisdictia
Prezentul Contract este supus Legislatiei Romane. Eventualele litigii aparute intre HBZ Romania si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Judetul Bihor.
13. Politica utilizare cookie
Vedeti Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.